Proč většina firemních webů nezískává poptávky a jak to napravit

Mnoho majitelů firem zažívá stejnou frustraci: investovali desítky tisíc korun do nového webu a tisíce do reklamy, návštěvníci přicházejí, ale telefon nezvoní a schránka s poptávkami je prázdná.

Většina lidí v takové situaci předpokládá, že potřebuje ještě víc návštěvnosti. Ve skutečnosti však problém bývá uvnitř webu. Říká se tomu děravé vědro – můžete do něj nalévat sebevíc vody, ale dokud neucpete díry, nic v něm nezůstane.

Podívejte se na 5 zásadních chyb, kvůli kterým váš web přichází o poptávky, a jak je snadno napravit.

1. Mluvíte o sobě místo o problému klienta

Typický úvod mnoha firemních stránek zní: Jsme dynamická rodinná firma s tradicí od roku 2012 a nabízíme komplexní služby.

Zákazníka ale vaše historie v prvních sekundách vůbec nezajímá. Chce okamžitě vědět:

- Rozumíte mému problému?

- Jak mi ho pomůžete vyřešit?

- Proč bych si měl vybrat právě vás?

Otočte perspektivu. Místo popisu své firmy napište jasný slib hodnoty. Například: Pomáháme výrobním firmám snížit náklady na energie až o 30 procent.

2. Příliš mnoho různých tlačítek a výzev

Když dáte návštěvníkovi na výběr z pěti možností, nevybere si žádnou.

Pokud máte na jedné stránce tlačítka pro stažení e-booku, registraci k newsletteru, sledování na Instagramu, zobrazení ceníku a odeslání zprávy, návštěvník zažije rozhodovací paralýzu.

Každá stránka by měla mít jeden hlavní cíl. Pokud chcete poptávku, všechny cesty na stránce by měly logicky a přirozeně směřovat právě k tomuto kroku.

3. Chybí sociální důkaz a reference

Lidé neradi riskují své peníze s někým, koho neznají. Chtějí vidět, že vaše řešení funguje u ostatních.

Pouhá věta Jsme spolehliví nestačí. Web musí obsahovat hmatatelné důkazy:

- Konkrétní loga klientů nebo partnerů.

- Případové studie s reálnými čísly a výsledky.

- Slovní reference se jménem, fotkou a pozicí klienta.

- Certifikace nebo ocenění v oboru.

4. Složitý a odrazující kontaktní formulář

Formulář s deseti povinnými položkami (včetně IČO, adresy a rozpočtu) spolehlivě odradí většinu zájemců.

Uvědomte si, že prvním cílem formuláře není uzavřít smlouvu, ale navázat kontakt. Snižte tření na minimum:

- Ptejte se zpočátku jen na jméno, e-mail nebo telefon a stručný dotaz.

- Všechny další detaily můžete snadno dořešit při následném telefonátu nebo schůzce.

- Uveďte, co se stane po odeslání (například: Ozveme se vám do 24 hodin s nezávazným návrhem).

5. Špatná čitelnost a nepřehlednost na mobilu

Více než 60 procent vašich potenciálních zákazníků si web prohlíží z mobilního telefonu. Pokud musí zvětšovat text dvěma prsty, mačkat miniaturní tlačítka nebo čekat pět sekund na načtení obrázků, okamžitě odcházejí.

Web musí být od prvního pixelu navržen s ohledem na mobilní uživatele – velké dotykové plochy, rychlé načítání a snadné volání na jedno klepnutí.

Závěr

Oprava těchto pěti prvků dokáže zdvojnásobit počet poptávek i bez toho, abyste utratili jedinou další korunu za reklamu.

Chcete zjistit, kde přesně ztrácí zákazníky váš web? Napište nám do Alwionu a rádi se podíváme na váš web z pohledu konverzí a použitelnosti.